Politique de remboursement
Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours. Si BillKit Pro ne vous convient pas, demandez un remboursement dans les 14 jours suivant votre achat et vous serez intégralement remboursé, sans condition.
Comment demander un remboursement
- Écrivez à support@billkit.app depuis l'adresse utilisée lors du paiement, en indiquant votre numéro de commande (il figure dans votre e-mail de reçu). Un bref message suffit : vous n'avez pas à justifier votre demande.
- Vous pouvez aussi répondre à votre e-mail de reçu Lemon Squeezy ou contacter Lemon Squeezy depuis le portail My Orders.
Ce qui est couvert
- Offre à vie : remboursement intégral si la demande est faite dans les 14 jours suivant l'achat.
- Offre mensuelle : remboursement intégral de votre premier paiement si la demande est faite dans les 14 jours. Si un prélèvement de renouvellement vous a surpris, contactez-nous dans les 14 jours suivant ce renouvellement et nous le rembourserons.
- Au-delà de 14 jours, les paiements ne sont en principe pas remboursables, mais si un problème est survenu (par exemple un incident technique ayant empêché Pro de fonctionner), écrivez-nous et nous ferons de notre mieux pour le résoudre.
Comment les remboursements sont traités
Les remboursements sont effectués par Lemon Squeezy, notre marchand officiel (merchant of record), sur votre moyen de paiement d'origine, taxes comprises. La plupart des remboursements apparaissent sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque ou l'émetteur de votre carte. Une fois le remboursement effectué, la clé de licence associée est désactivée et les fonctionnalités Pro sont retirées.
Résilier un abonnement
Vous pouvez résilier l'offre mensuelle à tout moment à l'aide du lien « Gérer l'abonnement » de votre e-mail de reçu ou du portail My Orders de Lemon Squeezy. Après résiliation, vous conservez Pro jusqu'à la fin de la période déjà payée et vous ne serez plus débité. La résiliation n'entraîne pas automatiquement le remboursement de la période en cours : demandez-le-nous si vous êtes dans le délai de 14 jours.
Vos droits légaux
La présente politique s'ajoute aux droits dont vous disposez en vertu du droit de la consommation de votre pays, sans les limiter.
Contact
Écrivez à support@billkit.app : nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.