Politica di rimborso

Come richiedere un rimborso

• Scrivi a support@billkit.app dall'indirizzo usato al momento del pagamento, indicando il numero d'ordine (si trova nell'e-mail di ricevuta). Basta un breve messaggio: non è necessario indicare un motivo.
• Oppure rispondi all'e-mail di ricevuta di Lemon Squeezy, o contatta Lemon Squeezy dal portale My Orders.

Cosa è coperto

• Piano a vita: rimborso integrale se richiesto entro 14 giorni dall'acquisto.
• Piano mensile: rimborso integrale del primo pagamento se richiesto entro 14 giorni. Se un addebito di rinnovo ti ha colto di sorpresa, contattaci entro 14 giorni da quel rinnovo e lo rimborseremo.
• Dopo 14 giorni i pagamenti non sono di norma rimborsabili, ma se qualcosa è andato storto (ad esempio un problema tecnico che ha impedito il funzionamento di Pro) scrivici e faremo il possibile per risolvere.

Come vengono elaborati i rimborsi

I rimborsi sono emessi da Lemon Squeezy, nostro merchant of record, sul metodo di pagamento originale, comprese le imposte addebitate. La maggior parte dei rimborsi compare entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda della banca o dell'emittente della carta. Una volta elaborato il rimborso, la chiave di licenza associata viene disattivata e le funzionalità Pro vengono rimosse.

Disdetta di un abbonamento

Puoi disdire il piano mensile in qualsiasi momento tramite il link «Gestisci abbonamento» presente nell'e-mail di ricevuta o nel portale My Orders di Lemon Squeezy. Dopo la disdetta mantieni Pro fino alla fine del periodo già pagato e non ti verrà addebitato altro. La disdetta non comporta automaticamente il rimborso del periodo in corso: chiedicelo se sei nei 14 giorni previsti.

Diritti previsti dalla legge

La presente politica si aggiunge ai diritti spettanti all'utente ai sensi della normativa sui consumatori del proprio Paese e non li limita.

Contatti

Scrivi a support@billkit.app: di solito rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi.