Erstattungsrichtlinie

So beantragen Sie eine Erstattung

• Schreiben Sie an support@billkit.app von der E-Mail-Adresse, die Sie beim Bezahlen verwendet haben, und nennen Sie Ihre Bestellnummer (sie steht in Ihrer Bestätigungs-E-Mail). Eine kurze Nachricht genügt – Sie müssen keinen Grund angeben.
• Oder antworten Sie auf Ihre Bestätigungs-E-Mail von Lemon Squeezy bzw. wenden Sie sich über das Portal „My Orders“ an Lemon Squeezy.

Was abgedeckt ist

• Lifetime-Tarif: volle Erstattung, wenn sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf beantragt wird.
• Monatstarif: volle Erstattung Ihrer ersten Zahlung, wenn sie innerhalb von 14 Tagen beantragt wird. Wenn Sie von einer Verlängerungsabbuchung überrascht wurden, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dieser Verlängerung, und wir erstatten sie.
• Nach 14 Tagen sind Zahlungen grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Wenn aber etwas schiefgelaufen ist – zum Beispiel ein technisches Problem, das Pro funktionsunfähig machte –, schreiben Sie uns, und wir bemühen uns, es in Ordnung zu bringen.

Wie Erstattungen abgewickelt werden

Erstattungen werden von Lemon Squeezy, unserem Merchant of Record, auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel geleistet, einschließlich der berechneten Steuern. Die meisten Erstattungen erscheinen innerhalb von 5–10 Werktagen, je nach Bank oder Kartenaussteller. Sobald eine Erstattung verarbeitet ist, wird der zugehörige Lizenzschlüssel deaktiviert und die Pro-Funktionen werden entfernt.

Ein Abonnement kündigen

Sie können den Monatstarif jederzeit über den Link „Abo verwalten“ in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder im Portal „My Orders“ von Lemon Squeezy kündigen. Nach der Kündigung behalten Sie Pro bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums, und es wird nichts mehr abgebucht. Die Kündigung führt nicht automatisch zur Erstattung des laufenden Zeitraums – fragen Sie uns, wenn Sie sich innerhalb der 14-Tage-Frist befinden.

Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu den Rechten, die Ihnen nach dem Verbraucherrecht Ihres Landes zustehen, und schränkt diese nicht ein.

Kontakt

Schreiben Sie an support@billkit.app – wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.